Lassen sich Konflikte oder andere Probleme fachlicher und/oder menschlicher Art nicht über den Dienstweg der Institution beilegen respektive lösen, so haben die Kinder und Jugendlichen und die erziehungsberechtigten Personen die Möglichkeit, an den Verwaltungsrat der Heime Auf Berg AG oder an eine unabhängige Beschwerdestelle zu gelangen:
- Verwaltungsrat Aufberg AG, Rebhaldenstrasse 25, 4411 Seltisberg
- Ombudsstelle SUbB, Herr Stefan Baumann, Tiergartenstrasse 15, 4410 Liestal
- Ombudsfrau des Kantons Basel-Stadt, Frau Elisabeth Burger Bell, Freie Strasse 52, 4001 Basel
- Ombudsmann des Kantons Basel-Stadt, Herr Thierry Moosbrugger, Freie Strasse 52, 4001 Basel